唐鳳指出，我們常聽到上有政策下有對策，「民間之所以有這麼多對策，可能因為一開始的政策其實不太對。」之所以推展總統盃黑客松、社會創新行動方案、沙盒、開放政府聯絡人機制等，「都是希望讓民間的對策能夠提到政策研擬的前期，等於讓對策去影響政策。第一個菱形發散的時候就參與，而不是在過時的設想裡面，做對策性的計畫。」
月份: 2019 年 4 月
單純的起心動念有時會引來想像不到的效益，例如法國家樂福基金會執行長親自來台致贈冰箱、冷藏車；以及若干餐飲集團表示願意提供生鮮續食。方里長點出，許多人倡議續食，卻「從來沒有省掉一公斤的菜」，相比之下，據協會官方資料，從 2016 年至 2019 年 3 月 15 日共計分享出約 11.5 萬公斤續食，效益很具體。
91APP 透過數位力量提供 UX 服務，同時突破購物體驗、銷售服務、零售管理三大斷點。「我們花非常大的力氣與時間投入到門市端做使用者研究。」李昆謀表示，「店員通常很抗拒數位工具，第一關就卡住。」嫌操作麻煩是表面原因，往下探究，「業績歸屬」時常牽動 OMO 能不能真落地。
聊天機器人在設計初期的時候，單單外表，就朝著不追求完美去設計。按照醫美比例去設計的臉感覺不太真實，於是從外在圖像到內裡服務，都盡量朝向「人」的感覺去做。他說：「如果我想要讓聊天機器人在互動上感覺更像人，是不是也可以朝著不要追求完美的原則來設計？問題是，人們可以承受多少的不完美？」
區塊鏈本質之一就是去中心化（decentralized），連帶影響組織結構和溝通慣性。Richard 說：「我們很看重社群。」不只行銷或研究、設計夥伴會高頻率和用戶接觸，從工程師到執行長、共同創辦人也都會跟社群溝通。接著再透過 Facebook、Twitter 等線上管道，再彙整線下活動接觸所收集的資訊，快速做出綜合研判。
處理牽連複雜的用戶體驗事物，印隽認為首重「識別核心的體驗問題」，緊接對應「我們不對設計團隊去設任何的邊界，這件事情只要你覺得你能搞定，就去搞定，但前提是這件事情是核心體驗。」至於過程中會不會得罪其他單位，他的觀點是「拿結果說話，你沒搞定我搞定啦。」直言特別欣賞 Steve Jobs 說的：「It’s not just what it looks like and feels like. Design is how it works.」