做Prototyping的目的是將功能或創意迅速的以具體的形式來呈現，並儘早從使用者以及團隊成員得到回饋。重要的是做出概念的形體。
月份: 2016 年 6 月
為什麼自掏腰包助人戒毒？
因為劉志宏曾經染上毒癮十幾年、進出精神療養院二次，直到有信仰以後才戒斷。他立下宏願要幫助更多像他一樣被毒品糾纏的人們。
為什麼選擇農業？
三個人可以做農事，三十個也可以做。
為什麼種薰衣草？
他做過有機農業，發現生鮮的東西沒賣完就壞了。薰衣草煉的精油很好，可以長久保存，可以慢慢開發產品，很適合戒毒中心發展成事業。
從今年開始，使用者研究員應該要開始朝向具備研究「使用者們的產業」的能力（把公司人格化），在一片人人都能做UR的氛圍下，使用者研究員即使在專業上不至於被追上，但有可能直接被放棄，所以多觸角的延伸研究專業，是不能停下的腳步。
毫無疑問，這是一座慢城，台北城內，最近也最遠的聚落，被遺忘的背後讓他留下緩步的一切。這裡的巷弄紋理適合這腳踏車與機車穿梭，當然隨意步行才是這裡的風格。慢是它的生活節奏，自然而然讓這裡成為現代人追求的療癒之地，可認識發呆做夢、享受午後陽光下清閒與溫暖。
用戶體驗設計其實是所有人的責任，所有人包括產品經理、研發、運營，而不是單一崗位或職稱的人能具備的能力，要我說的話，我可能會這樣描述：他是一個非常了解用戶體驗設計的專家，而不是所謂的用戶體驗設計師 (UX designer)。
Goodpatch的企業文化以一個人負責一個案件為原則，確保每個案件的品質以及員工對專案的集中度。身為創意工作者，為了保持敏銳度，也需要持續吸收新的知識。同時認為「偉大的團隊才能做出偉大的產品」，希望客戶也能夠與成員們團結在一起，一同思考出最好的使用者體驗。
「這裏不賣解渴與溫飽，只給你優質體驗與美好回憶……」，只要有這樣的認知，就可以更清楚知道，我們的客人在哪裡，他們想要什麼。為他們打造一個時時會想念，去了會懷念，四季都會如同候鳥般定期回來探訪的巢穴，只要有一群人能認同這樣的理念，透過口碑的擴散，相信有一天，這就會成為大家前來造訪老街的理由。
1. 「幽默」可以為病患帶來正面回饋。
2. 由於約有一半的病人會顫抖，影響滑動精準度，因此所有動作靠單純點擊即可完成。
3. 許多病患會無法適應過多或是過明亮的顏色。所以在挑選顏色的時候，他們傾向挑選較為穩定的顏色，但不至於過於憂鬱。
當山崎亮的團隊進入家島時，他提出了一個關鍵問題：我們要一個「一百萬人來一次的島」，還是「一萬人來一百次的島」？經評估選定後者，團隊在組織營隊的過程中發現，外地人看待家島、欣賞家島的角度，與家島在地人可說是截然不同，而這些在地人覺得平凡的事物，正是吸引觀光客重複造訪的獨特風情。
知名電腦科學家 Alan Newell 說過一句話：如果你是為老人家設計，那你幾乎就是替所有人設計了（Design for older adults, and you design for almost everyone else.）。通用設計需注意以下幾個退化的特性：視力、操作能力、聽力、語言表達能力、心智認知、態度及反應；設計上，有七項重要方針：易讀性、簡潔的視覺設計、簡單的概念、一致性、凸顯重點、移除多餘冗長的設計、及提供系統內的協助。
在酒過三巡之後，大頭在上面的簡報就不是重點了，重點是徵人。此時只見下面的與會者和員工喝著酒，交換心得、名片、與機會。筆者其實很建議身處亞洲的設計師可以抽空飛過來參加，除了體驗一下不同的文化外，也可以在很短的時間內接受到大量的新刺激，這些經驗絕對都是對未來的設計有著加分的功用。
自我認知（意識）和使用習慣會有相關，如果是認同自己是美國人，會顯現較多和美國人相同的習慣，反之亦然。而目前可以確知的是，文化的確加深了影響，但我們不知道是從那裡開始的？是社會結構？哲學思想？還是從農業社會就開始了？
根據Aite Group國際顧問公司的調查，未來5年日本理財機器人掌管的資產可能以172%年增速成長，預估將從2016年的2.4億日圓成長至2020年約1兆日圓的規模。
花旗集團研究報告指出，理財機器人所掌握的資產從2012年的幾乎為零增加到了2015年底的187億美元。台灣為降低理財機器人對理財專員的衝擊，金管會在2016年初表示「機器人理財顧問在今年不會開放」，而金融業者對於開發長尾市場後端人群也採取較保守的態度。
最好的專家意見法是來自於多位評估人員獨立作業下的結果。最少要有一位評估人員提供意見，具有3~5位人員會是較理想的。即便是相關經驗較少的評估人員也可以幫助產品改善，相較於資深評估人員，他們能提供較新鮮的觀點。
Why move through the oceans if the oceans can move through you? 如果海洋可以朝你而來，何必自己追逐海洋？
使用者可以專注在每張卡牌的資訊上、以單手握持裝置完成簡單的拇指操作。「用最少量的動作完成內容的瀏覽」，這種趣味又簡單的操作模式不限在交友軟體上，還有美食、社群、生產力、找工作、電子商務、新聞、及其他，共18個App。
洞察=觀察力 × 同理心 × 地方性知識。與服務設計在講的「脈絡洞察」不一樣，路上觀察的核心精神在於透過對於存在於路上的物件進行觀察，從中找到無用的趣味，重點在培養好奇心與觀察力，所以有時候就因為對於脈絡的「不掌握」，反而因此更能快速張開五感。
唯有給旅人留下印象、引發想像、創造記憶，體驗才可真實落地。
相較於樣本數多寡，「類型」更為重要。我們發現：無論在實體世界或虛擬世界，他以往的經驗（品牌、產品和領域）會有深遠影響，甚至左右分群變數，因此這也會是個影響代表性的因素。
製作旅程圖時，最重要的是排序問題的優先程度，首先將待解決的問題結構化 (Issue Structuring)，並找出背後的根本原因 (Root Cause)。並率先將資源集中於能夠大幅改善問題的核心舉措。